Анализ обращений граждан

01.11.2017

За  9  месяцев  текущего  года  в  ГУ - региональное  отделение  Фонда  социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан  поступило всего 1214  обращений  от граждан  по  всем  направлениям  деятельности Фонда социального страхования. Из  них  910 – это  письменные  обращения, а 304  гражданина   обратились  к  руководству  регионального отделения в  устном порядке  на  личных  приемах  граждан,  в  том  числе   и  на выездных  приемах  граждан, проводимых  управляющим  Маратом  Латыповым  городах  и районах  республики.

Общее  количество  обращений  в  текущем  году  незначительно  увеличилось.  Основная   причина   в  том, что  обращение от одного и того же гражданина, дублируемое  в  несколько  разных  инстанций,  перенаправлялись  в  конечном счете по  принадлежности в  региональное отделение.

Как  и  в предыдущие  годы,  граждане  чаще  обращаются  по  вопросам  обеспечения   пособиями   в  связи  с  материнством, что составило - 19 %.

К  вопросам  обеспечения  льготников  санаторно-курортным  лечением относится  17 %  от  общего  количества обращений.

20 % составили  обращения по  обеспечению  инвалидов  техническими  средствами  реабилитации  и  протезно-ортопедическими  изделиями.  Необходимо отметить, что в  данном  направлении   количество обращений  сократилось  значительно.  Для  сравнения  в  2015 году  в переходный  период,  когда  региональное  отделение  приняло  функции по обеспечению граждан техническими средствами  реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями, обращений по  указанному  вопросу  было в  два  раза  больше. Различался  и их характер, тогда   поступали   жалобы  из-за  необеспеченности людей необходимыми  средствами,  теперь же,  граждан больше  интересует  качество  изделий, люди хотят  получить  более  дорогие и качественные  средства  реабилитации.

Доли   обращений  по  другим  направлениям  работы  малы, к  примеру,

по вопросам  медико-социальной  и  профессиональной  реабилитации застрахованных  граждан – 1,2%.

Обращения  граждан  помогают выявить проблемные  моменты для  дальнейшего  их  устранения и улучшения качества предоставляемых услуг.

По  всем  обращениям  была  проведена  соответствующая  работа в законодательные  сроки.

 

Информация  ГУ- регионального  отделения  Фонда  социального  страхования  Российской  Федерации  по  Республике  Башкортостан


К списку »

Адрес:
450103, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Сочинская, д. 15
Схема проезда

html counterсчетчик посетителей сайта

GISMETEO: Погода по г.Уфа
Телефоны Режим работы

приемная (347) 255-94-92               

факс (347) 255-95-17   

E-mail: info@ro2.fss.ru           

 

 

 





 

Пн-пт: 08.30-17.30

Перерыв: 13.00-14.00

Выходные: сб, вс

 


 

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2017 Государственное учреждение - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан